Perakendede çalışmak hayatınızın en endişe verici ve stresli deneyimlerinden biri olabileceğinden, size berbat bir perakende satış işinde nasıl hayatta kalmayı ve akıl sağlığını korumayı öğretiyoruz.
Perakende satış işinizin bir parçası olarak, yanlışlıkla yanlış olan ve bazen sizi hatayla suçlayan kızgın müşterilerle karşılaşırsınız. Hizmet sektöründe çalıştığınız için, haksız sebeplerden sizi arayan insanlara yardım etmeniz gerekecektir.
Ad etiketinizi çöpe atmayı ve ne kadar gurur duyduğunuzu söylemekten vazgeçmeyi hayal ettiğiniz günler olacak. Devam etmek ve kendinizi sonunda tüm denemelerin buna değeceğine ikna etmek için rasyonelliğinizin her adımını alacak.
Perakende çalışanlarının karşılaştığı birçok engelin nasıl üstesinden gelineceğini bilmek savaşın yarısından fazlasıdır. Odaklanmış bir plana girerseniz, her durumu ve olası sonuçları önceden değerlendirmişseniz, ekşi ruh hali dalgalanmaları ve hatta gözyaşları bile sizin açınızdan iyi bir şekilde ele alınabilir.
Nezaket ifadesi yalnızca uygun görgü kuralları değil, aynı zamanda müşteri hizmetleri becerilerinizi geliştirmek ve kaos veya karışıklık sırasında netliği sağlamak için çalışır. Kötü bir perakende satış işinden nasıl kurtulacağınızı hiç merak ettiyseniz, okumaya devam edin.
Perakende işinizdeki aralardan yararlanın
Görev listenizle veya bir müşteri grubuyla ne kadar meşgul olursanız olun, ihtiyaç duyduğunuzda planlı aralarınızı almak sizin iyiliğiniz için çok önemlidir. Bir miktar temiz hava solumak için dışarıya çıkmak, enerji artırıcı bir atıştırmalık yemek yemek veya sadece mola odasında dinlenmek, ayrılmak için ayrılan zamanı kullanmak ya da gününüzü yeniden değerlendirmek sinirlerinizi sakinleştirmeye ve biraz stres atmanıza yardımcı olabilir.
Özellikle zor bir değişimden geçmekte zorlanıyorsanız, yöneticinizden ek molalar istemekten korkmayın, böylece üretken bir hızla çalışabilirsiniz.
En sevdiğiniz destekleyici kişiyle yapılan hızlı bir telefon görüşmesi, birkaç su damlası veya birkaç dakika düşüncelerinizi hatırlamanız için tutumunuzdaki tüm fark yaratabilir ve görünüşte kötü bir günü olumlu bir iş deneyimine dönüştürebilirsiniz.
Her şeyi kişisel olarak almayın
Sonunda hizmet sektöründe öğrenilecek en iyi derslerden biri, sonunda kendinizi duygusal olarak işin kontrol edilemeyen yönlerinden ayırmaktır. Olumsuz durumları derinden etkilemenize izin vermek sizi zihinsel olarak yorgun bırakmaktan ve bir sonraki vardiyadan korkmaktan başka bir şey yapmaz.
Kafanıza her zaman işin bir parçası olacak kaçınılmaz faktörlerin içine alın. Bir süre sonra, kitapta her hakaret olarak adlandırılacaksınız, yapacak hiçbir şeyiniz olmayan bir çok şey için suçlanıp pasif agresif bir şekilde bir tür beceriksizlikle suçlanacaksınız.
Bu hakaretlerin niteliğini anlamak, her eleştiri, hata veya zor görevi profesyonel bir güvenle ve müşteri hizmetleri becerileriniz gelişmeye devam ederken edindiği bir zarafetle başa çıkmanıza yardımcı olacaktır.
En iyi çabalarınıza rağmen memnun olamayacağınız bazı insanlar olduğunu ve en son kurbanları olarak sizi dışarı çıkarmaya karar vermeleri halinde kişisel olarak alınmaması gerektiğini unutmayın.
Perakende iş arkadaşlarınızla arkadaş olun
Tanıdık bir yüze sahip olmak, gülmek ya da havalandırmak için işle ilgili birçok endişeyi yatıştırmanın rahatlatıcı bir yolu olabilir. Daha büyük bir grup insanla çalışmaya başlarsanız, orada en az bir kişiyle tıklama şansınız olur.
Olabildiğince arkadaş canlısı olmak, doğal olarak daha fazla çalışanı çekecek ve uyumlu olduğunuz kişilere bağlanmanıza ve bağlanmanıza olanak sağlayacaktır. Aç ve ne olduğunu gör; Bir sonraki en iyi arkadaşınla ne zaman ve nerede buluşabileceğini asla bilemezsin.
Mesai saatlerinden sonra perakende işinizi unutun
Sert bir değişimden sonra, kafanızdaki belirli senaryoları tekrar tekrar oynatırken yarış düşüncelerinizi kapatmak zor olabilir. İşyerinde işten ayrılmak ve izinli günlerinizde iyi vakit geçirmek için bilinçli bir çaba sarf etmek, gereksiz gerilmeleri önleyebilir.
Düşüncelerinizi olumsuzlukları beslemek, talihsizlikler ve pişmanlıklar üzerinde durmak yerine genel büyümenize yol açacak pozitif öğrenme deneyimlerine tezahür ettirmek için çalışmanızı yeniden düşünün.
Sonsuza dek perakende işinizde çalışmayacaksınız
“Bu sadece bir iş, bunu başarabilirim” gibi basit mantralar geliştirmek, daha büyük resmin akılda tutulmasına yardımcı oluyor ve bu dönemin tüm hayatınızın sonucunu dikte etmediğini size hatırlatmalı. Tamamlanan her vardiyada, hedeflerinize ve hayallerinize bir adım daha yakın olduğunuzdan emin olun.
İşinize karşı bazen mutsuz veya hatta kibar olsanız bile, elinizden gelenin en iyisini yapmaya çalışın. Birkaç kişiyle bağlantı kurduğunuz ve mümkün olduğunca fazla fayda sağlayabilecek kadar tecrübe edindiğiniz için kesinlikle pişman olmayacaksınız.
Yeni bir şey dene
Perakende satış pozisyonlarının bu kadar yüksek ciro oranlarına sahip olmasının bir nedeni var. Artık işinizi daha fazla idare edemiyormuş gibi hissettiğiniz noktaya kendinizi sefil bulursanız, kalmaya zorlamayın. Gelecekteki kariyer planlarınız devam edene kadar tahammül edebileceğiniz uyumu bulmak için tamamen başka bir iş için transfer başvurusunda bulunun veya röportaj yapın.
Bazen, gelişmiş bir çalışma ortamının hafif farkları ya da keskin değişiklikleri, daha yakın bir yer ya da daha iyi bir yönetim ekibi, özellikle daha hassas ya da endişeli olanlar için, dünyadaki tüm farkı yaratabilir.Hayat başka türlü kısa olduğu için yeni bir hedefin peşinden gitmekten asla korkmayın.
Hiç perakende satış pozisyonunda çalıştınız mı? Eğer öyleyse, zor bir vardiya hayatta kalmak için en iyi yöntemleri paylaşın.
