Özür dilemeyi, ilişkileri ve arkadaşlıkları kurtarmayı ve çatışmadan kaçınmayı öğrenin.
Pek çok insan, özür dilemeden, ilk başta yanlış olduklarını kabul etmeyi çok zor buluyor. Bazen insanlar, sadece sorunları daha da kötüleştiren yarı yürekli bir özlem önererek işleri daha da kötüleştirir. Derin bir nefes alarak ve gerektiğinde özür dileyerek bu kötü durumlardan nasıl kaçınacağınızı öğrenin.
Suçu almak
Yanlış bir şey yaptıysan itiraf et. Bir iş ortamında, romantik bir ilişki ya da bir arkadaşlıkta olması önemli değil; dürüst insanlar, yanlış olduklarını kabul etmenin ve sonuçlara katlanmanın nasıl olduğunu bilirler. Bir meslektaşım, pazarlama müşterilerimizden birine hesabımızı kaybetmemize neden olan önemli bir e-posta göndermeyi unuttu. İstemediği değildi, sadece unuttu.
Biz insanız, mükemmel değil, olur. Müşteri kaybedilen zaman yüzünden sinirlendi, yönetim sinirlendi çünkü hepimiz kötü göründü ve herkes sinirlendi. Sadece kendilerini kancadan kurtarabilmek için bir dakikada on milyon bahane hazırlayacak insanları biliyorum. Köpek öldü, çocuklar hasta, trafik kötüydü, çok çalıştım, huysuz ya da her neyse. Hiçbirinin yapamayacağı bir şey yaptı - doğrudan yöneticinin ofisine girdi, derin bir nefes aldı ve dedi. “Bu benim hatam ve yalnız benim suçumdu. Mazeret yok, unuttum. Hatamın tüm takımın imajından ödün vermesine neden olduğu için üzgünüm ve sonuçları almaya hazırım. ”. Küçük bir mali ceza aldı (anlaşmayı yitirdi) ve yanıltmak için sırtındaki bir pat.
Düşün ve Sonra Konuş
Durum düşünmek için biraz zaman veriyorsa, hemen bir şey söylemeniz gerekmiyorsa, özrünüzü oluşturmadan önce durun ve dikkatlice düşünün. Her şeyden önce, başkalarının incinmiş, haksız veya hakaretli hissetmesini sağlayan ne yaptığınızı tanımlayın. Ne yaptığını ve neden yaptığını düşün. Sonunda, kendinizi diğer kişinin ayakkabısına koyun; bunu size yapsaydı nasıl hissederdiniz?
Basit bir örnek üzerinde deneyin; Diyelim ki yanlışlıkla birisi için çok önemli olan bir şeyi kırdınız. Daha uzun bir açıklama yapın ve ne kadar derine giderseniz o kadar çok nüans bulacaksınız. Sadece “Anne, özür dilerim, vazonuzu kırdım (veya her neyse)” demek yeterlidir, ancak deneyin ve daha kişisel hale getirin. Kazara kırdığın için üzülüyorsun, ama aynı zamanda maddi bir değeri kadar duygusal bir değeri olan bir şeyi mahvettiğin için de üzgünsün.
“Üzgünüm, vazonuzu kırdım. Ne kadar sevdiğini ve değer verdiğini biliyorum, ve ayrıca seni üzdüğüm için de üzgünüm ”. Maddi bir nesneyse, değeri geri ödemeyi veya benzer bir şey bulmayı teklif edin ve bir daha böyle bir şey yapamayacağınız her şeyi yapacağınız konusunda ısrar edin.
"Asla" kısmını nasıl atladığımızı gördün mü? Şahsen ben asla “asla” demekten hoşlanmıyorum, çünkü aslında bir daha asla, asla bir şey yapmayacağına yemin edemezsin, belki de kazara. Bu yüzden, diğer insanlar için, onları tekrar üzmek için değil, normal ve rasyonel sınırlar dahilinde, insani olarak mümkün olan her şeyi yapacağınızı duymak önemlidir.
Bir Şey Ekle
Hata yaptığınız kişi için yapabileceğiniz özel bir şey düşünün. “Özür dilerim” hediye veya kart almak yerine zaman ayırmak ve kişisel bir şeyler yapmak daha çekicidir. Kolay yolu seçmeyin! Kişiyi neşelendirecek, saygın ve özel hissetmelerini sağlayacak bir şey düşünün.
Asla kiralamak istemediğiniz aksiyon filmini görmek için erkek arkadaşınızı almak ya da iş arkadaşınız ya da arkadaşınız için sevimli bir biblo yapmak olabilir. Sadece dışarı çıkıp satın almayın - maddi değer daha büyük olsa bile, bu şekilde daha kişisel olacak ve kişinin satın alınma hissi olmayacak.
Ama üzgünüm, yanlış değildim!
Bazen bu gerçekten önemli değil. Yetişkin olmanın önemli bir kısmı, ne zaman yanıldığını kabul etmek olduğunu bilmek, aynı zamanda daha büyük bir iyilik için ne zaman ayrılacağınızı veya ödün vereceğinizi bilmektir. Bir durumun ne zaman bir ilişkiyi tehlikeye sokabileceğini tanımalı ve neyin daha önemli olduğuna dürüstçe karar vermelisin - gururun veya ilişkinin.
Liseye döndüğümde kendine güven sorunları olan bir arkadaşım vardı ve grubumuzdaki kızlardan bazıları bazen onunla dalga geçiyordu. Kayıt için, hiç katılmadım ve onlara durmaları için defalarca söylemedim, ama birkaç ay devam etti. Sonunda bana geldi ve o grubun bir parçası olduğum ve “ona anlam ifade ettiği için” bana kızdığını söyledi. Özür diledi ve ona kaba bir söz bile etmediğim için şok oldum. Ama ona doğrudan gözümün içine baktım ve duygularının “hepimiz” tarafından incitildiği için üzgün olduğumu ve tekrar olmasını engellemek için elimden geleni yapacağımı söyledim.
Birkaç gün boyunca kendimi çok kötü ve haksız davrandım, ama üstesinden geldim. Birkaç ay sonra bana geldi ve bana suçlanmayacağımı bildiğini söyledi, ama bir şey söylerse bağırmayacağını bildiği bir kişiye geldiği için öfkeli ve üzgündü.
Bu arada, şu an neredeyse 30 yaşındayız ve o hala en yakın arkadaşlarımdan biriyken, o gruptan diğerleri uzaklaştı. Ben de dostluğu gerçeğin üstüne koydum ve işe yaradı. Ve tekrar yapardım.
Bunu Hiç Söyleme
Özür dilerken yapmamanız gereken şeylerden biri, diğer kişinin sadece bir şeyleri hayal ettiğini düşündüğünüz anlamına gelen bir açıklama yapmaktır. Bu yüzden iki kez düşünün ve “bu şekilde hissederseniz üzgünüm ama” veya “Öyle olduğunu düşünürseniz özür dilerim” deyin. Bir argümanın sıcağında, insanlar sadece diğerini kızdırmak için bir şeyler söylemeye meyillidirler, ancak bu seviyeye gelmeyin. Gerçekten demek istiyorsan özür dile; yapmazsan alaycı olarak işleri daha da kötüleştirme.
Özür diledim ama işe yaramadı
Durum ve özür dilediğiniz kişiye bağlı olarak, bu da olabilir ve ilişkide ek strese neden olabilir. Üzücü gerçek şu ki, hepimiz umursamaz, düşünceli ve bağışlayıcı değiliz.
Bazen insanlar sadece bir özür almayacak, tıpkı bir cevap için “hayır” almayacak olanlar gibi. Yapabileceğiniz tek şey deneyimden öğrenmek ve devam etmek. Bir kez dürüst, açık ve duygusal bir şekilde üzgün olduğunuzu söylemek herkes için yeterli olmalıdır.
“Doğru olana kadar” tek bir şey için onlarca kez özür dilemenizi isteyen insanlar, yaşamınızda istediğiniz insan türü değildir.
Özür dileme hakkında alıntılar
Dünyanın en büyük zihinleri hem özür dileme hem de alma konusundaki görüşlerini sundu, ancak bence bu üçünün her şeyi oldukça iyi topladığını düşünüyorum. Çin atasözü gerçekten söylediğin tuhaf bir kelimenin peşinden koşarken hayalini veren ilginç bir görsel. Daha hızlı koşmanı istiyor.
“Bir bahaneyle bir özrü mahvetme” - Benjamin Franklin, Amerikalı siyasetçi ve yazar
“Sert bir özür ikinci bir hakarettir ... Yaralı taraf, haksız olduğu için tazmin edilmek istemiyor; yaralı olduğu için iyileşmek istiyor ”- G.K. Chesterton, İngiliz yazar
“En hızlı at bile öfkeyle konuşulan bir kelimeyi bile yakalayamaz” - Çin atasözü
